# تولّ مسؤولية الخدمة بعد النشر

Taiga Learning · ورقة عمل
https://taiga.training/ar/lessons/operations/

استخدم معلومات افتراضية أو معتمدة. لا تضع أسراراً في ورقة العمل هذه.

## أهداف التعلّم
- تحديد مؤشر خدمة من منظور المستخدم.
- فصل تنسيق الحادث عن البحث التقني.
- تخطيط الصيانة والاستعادة كمسؤوليتين مستمرتين.

## التمرين
اكتب ملاحظة تشغيل من صفحة واحدة لتصدير بيانات العملاء الخيالي. أدرج مؤشراً واحداً يتعلق بتجربة المستخدم وقيمته المستهدفة ومتلقياً للتنبيه واستجابة أولى آمنة وحداً للاستعادة ومسؤول صيانة. بيّن ما لا تستطيع المراقبة كشفه.

## إجابتك
- السيناريو والنطاق:
- الافتراضات والأسئلة المفتوحة:
- الإجابة أو القرار المقترح، مع الأسباب:

## تحقّق من إجابتك
| الادعاء أو المعيار | الدليل أو الاختبار | النتيجة أو الفجوة | المسؤول |
| --- | --- | --- | --- |
| | | | |
| | | | |
| | | | |

## الإجراء التالي
- الإجراء والمسؤول والتاريخ:
- متى ستراجع هذه الإجابة؟

## المبدأ الذي يجب تذكّره
يخلق الاستخدام في بيئة الإنتاج عملاً مستمراً. سمّ مسؤول الخدمة ومسار الاستجابة وطريقة الاستعادة والموارد المخصصة للصيانة قبل اعتماد المستخدمين عليها.

## المصادر
- [Google SRE: Implementing SLOs](https://sre.google/workbook/implementing-slos/)
- [Google SRE: Incident Response](https://sre.google/workbook/incident-response/)
- [Google SRE: Example Error Budget Policy](https://sre.google/workbook/error-budget-policy/)

تدعم ورقة العمل هذه التعلّم. ولا يمنح إكمالها بحد ذاته إذناً بإجراء تغيير في بيئة الإنتاج.