# Διαχειριστείτε ένα συμβάν από τον εντοπισμό έως την ανάκτηση

Taiga Learning · Φύλλο εργασίας
https://taiga.training/el/lessons/incident-management/

Χρησιμοποιήστε φανταστικές πληροφορίες ή πληροφορίες των οποίων η χρήση έχει εγκριθεί. Μην καταχωρίζετε μυστικά σε αυτό το φύλλο εργασίας.

## Μαθησιακοί στόχοι
- Αναθέστε τον συντονισμό του συμβάντος, την τεχνική εργασία και την επικοινωνία.
- Επιλέξτε μέτρα περιορισμού με βάση τον αντίκτυπο και τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία.
- Διαχωρίστε την αποκατάσταση της υπηρεσίας από την ολοκλήρωση των επακόλουθων εργασιών.

## Άσκηση
Χρησιμοποιήστε το χρονολόγιο του υποθετικού συμβάντος αυτού του μαθήματος. Γράψτε την πρώτη ενημέρωση κατάστασης, ορίστε τρεις ρόλους απόκρισης και δύο ελέγχους ανάκτησης. Προσδιορίστε μία ενέργεια που χρειάζεται απόφαση της ομάδας απόκρισης ασφαλείας.

## Η απάντησή σας
- Σενάριο και πεδίο εφαρμογής:
- Παραδοχές και ανοιχτά ερωτήματα:
- Προτεινόμενη απάντηση ή απόφαση, με αιτιολόγηση:

## Επαληθεύστε την απάντησή σας
| Ισχυρισμός ή κριτήριο | Αποδεικτικά στοιχεία ή δοκιμή | Αποτέλεσμα ή έλλειψη | Υπεύθυνος |
| --- | --- | --- | --- |
| | | | |
| | | | |
| | | | |

## Επόμενη ενέργεια
- Ενέργεια, υπεύθυνος και ημερομηνία:
- Πότε θα επανεξετάσετε αυτή την απάντηση;

## Αρχή που πρέπει να θυμάστε
Κατά τη διάρκεια ενός συμβάντος, συντονίστε τις αποφάσεις και μειώστε τη ζημιά. Μετά την ανάκτηση, επαληθεύστε τις διορθωτικές εργασίες σε σχέση με την αστοχία που παρατηρήθηκε.

## Πηγές
- [Google SRE: Incident Response](https://sre.google/workbook/incident-response/)
- [Google SRE: Postmortem Culture](https://sre.google/workbook/postmortem-culture/)
- [NIST: Incident Response Recommendations, SP 800-61 Rev. 3](https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/61/r3/final)

Αυτό το φύλλο εργασίας υποστηρίζει τη μάθηση. Η συμπλήρωσή του δεν αποτελεί από μόνη της εξουσιοδότηση για αλλαγή στο περιβάλλον παραγωγής.