# Assumer la responsabilité du service après son déploiement

Taiga Learning · Fiche d’exercice
https://taiga.training/fr/lessons/operations/

Utilisez des informations fictives ou approuvées. Ne placez pas de secrets dans cette fiche.

## Objectifs d’apprentissage
- Définir un signal de service du point de vue de l’utilisateur.
- Séparer la coordination d’un incident de l’investigation technique.
- Prévoir la maintenance et la reprise comme des responsabilités continues.

## Exercice
Rédigez une note d’exploitation d’une page pour l’export client fictif. Incluez un signal lié à l’expérience utilisateur, sa cible, un destinataire d’alerte, une première réponse sûre, une limite de reprise et un responsable de maintenance. Précisez ce que la supervision ne peut pas détecter.

## Votre réponse
- Scénario et périmètre :
- Hypothèses et questions ouvertes :
- Réponse ou décision proposée, avec justification :

## Vérifier votre réponse
| Affirmation ou critère | Preuve ou test | Résultat ou lacune | Responsable |
| --- | --- | --- | --- |
| | | | |
| | | | |
| | | | |

## Action suivante
- Action, responsable et date :
- Quand réexaminerez-vous cette réponse ?

## Principe à retenir
L’usage en production crée un travail durable. Désignez le responsable du service, le circuit de réponse, la méthode de reprise et la capacité de maintenance avant que les utilisateurs en dépendent.

## Sources
- [Google SRE: Implementing SLOs](https://sre.google/workbook/implementing-slos/)
- [Google SRE: Incident Response](https://sre.google/workbook/incident-response/)
- [Google SRE: Example Error Budget Policy](https://sre.google/workbook/error-budget-policy/)

Cette fiche sert à apprendre. La remplir n’autorise pas à elle seule une modification en production.