# Preuzmite odgovornost za uslugu nakon postavljanja

Taiga Learning · Radni list
https://taiga.training/hr/lessons/operations/

Upotrijebite izmišljene ili odobrene informacije. Nemojte stavljati tajne podatke u ovaj radni list.

## Ciljevi učenja
- Odrediti signal usluge iz korisničke perspektive.
- Odvojiti koordinaciju incidenta od tehničke istrage.
- Planirati održavanje i oporavak kao trajne odgovornosti.

## Vježba
Napišite operativnu bilješku na jednoj stranici za izmišljeni izvoz podataka o klijentima. Uključite jedan signal korisničkog iskustva, njegov cilj, primatelja upozorenja, sigurnu prvu reakciju, ograničenje oporavka i osobu odgovornu za održavanje. Navedite što nadzor ne može otkriti.

## Vaš odgovor
- Scenarij i opseg:
- Pretpostavke i otvorena pitanja:
- Predloženi odgovor ili odluka, s razlozima:

## Provjerite odgovor
| Tvrdnja ili kriterij | Dokaz ili test | Rezultat ili nedostatak | Odgovorna osoba |
| --- | --- | --- | --- |
| | | | |
| | | | |
| | | | |

## Sljedeća radnja
- Radnja, odgovorna osoba i datum:
- Kada ćete pregledati ovaj odgovor?

## Načelo koje treba zadržati
Produkcijska upotreba stvara trajni rad. Odredite osobu odgovornu za uslugu, put reakcije, način oporavka i kapacitet održavanja prije nego što korisnici postanu ovisni o njoj.

## Izvori
- [Google SRE: Implementing SLOs](https://sre.google/workbook/implementing-slos/)
- [Google SRE: Incident Response](https://sre.google/workbook/incident-response/)
- [Google SRE: Example Error Budget Policy](https://sre.google/workbook/error-budget-policy/)

Ovaj radni list podupire učenje. Njegovo dovršavanje samo po sebi ne odobrava produkcijsku promjenu.