# Stýrðu atviki frá greiningu til endurheimtar

Taiga Learning · Vinnublað
https://taiga.training/is/lessons/incident-management/

Notaðu ímyndaðar eða samþykktar upplýsingar. Ekki setja leynilegar upplýsingar í þetta vinnublað.

## Námsmarkmið
- Úthluta samhæfingu atviks, tæknivinnu og upplýsingamiðlun.
- Velja afmörkun út frá áhrifum og tiltækum staðfestingargögnum.
- Aðskilja endurheimta þjónustu frá lokum eftirfylgniverka.

## Æfing
Notaðu ímynduðu atvikatímalínuna í þessari kennslustund. Skrifaðu fyrstu stöðuuppfærsluna, tilgreindu þrjú viðbragðshlutverk og skilgreindu tvær endurheimtarathuganir. Finndu eina aðgerð sem þarf ákvörðun öryggisviðbragðsaðila.

## Svarið þitt
- Atburðarás og umfang:
- Forsendur og opnar spurningar:
- Tillaga að svari eða ákvörðun, með rökum:

## Sannreyndu svarið þitt
| Fullyrðing eða skilyrði | Staðfestingargögn eða próf | Niðurstaða eða annmarki | Ábyrgðaraðili |
| --- | --- | --- | --- |
| | | | |
| | | | |
| | | | |

## Næsta aðgerð
- Aðgerð, ábyrgðaraðili og dagsetning:
- Hvenær ætlar þú að yfirfara þetta svar?

## Meginregla til að muna
Meðan atvik stendur yfir skaltu samræma ákvarðanir og draga úr skaða. Eftir endurheimt skaltu sannreyna úrbætur gagnvart biluninni sem sást.

## Heimildir
- [Google SRE: Incident Response](https://sre.google/workbook/incident-response/)
- [Google SRE: Postmortem Culture](https://sre.google/workbook/postmortem-culture/)
- [NIST: Incident Response Recommendations, SP 800-61 Rev. 3](https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/61/r3/final)

Þetta vinnublað styður nám. Útfylling þess veitir ekki ein og sér heimild til breytingar í rekstrarumhverfi.