# Taktu ábyrgð á þjónustunni eftir uppsetningu

Taiga Learning · Vinnublað
https://taiga.training/is/lessons/operations/

Notaðu ímyndaðar eða samþykktar upplýsingar. Ekki setja leynilegar upplýsingar í þetta vinnublað.

## Námsmarkmið
- Skilgreina mæligögn þjónustu frá sjónarhóli notandans.
- Aðskilja samhæfingu atviks frá tæknilegri rannsókn.
- Skipuleggja viðhald og endurheimt sem áframhaldandi ábyrgð.

## Æfing
Skrifaðu einnar síðu rekstrarnótu fyrir ímyndaðan útflutning gagna um viðskiptavini. Taktu með einn mælikvarða sem snýr að notandanum, markmið hans, viðtakanda viðvörunar, öruggt fyrsta viðbragð, endurheimtarmörk og ábyrgðaraðila viðhalds. Segðu hvað vöktunin getur ekki greint.

## Svarið þitt
- Atburðarás og umfang:
- Forsendur og opnar spurningar:
- Tillaga að svari eða ákvörðun, með rökum:

## Sannreyndu svarið þitt
| Fullyrðing eða skilyrði | Staðfestingargögn eða próf | Niðurstaða eða annmarki | Ábyrgðaraðili |
| --- | --- | --- | --- |
| | | | |
| | | | |
| | | | |

## Næsta aðgerð
- Aðgerð, ábyrgðaraðili og dagsetning:
- Hvenær ætlar þú að yfirfara þetta svar?

## Meginregla til að muna
Notkun í rekstri skapar áframhaldandi vinnu. Tilgreindu ábyrgðaraðila þjónustu, viðbragðsleið, endurheimtaraðferð og viðhaldsgetu áður en notendur treysta á þjónustuna.

## Heimildir
- [Google SRE: Implementing SLOs](https://sre.google/workbook/implementing-slos/)
- [Google SRE: Incident Response](https://sre.google/workbook/incident-response/)
- [Google SRE: Example Error Budget Policy](https://sre.google/workbook/error-budget-policy/)

Þetta vinnublað styður nám. Útfylling þess veitir ekki ein og sér heimild til breytingar í rekstrarumhverfi.