# Assumi la responsabilità del servizio dopo il deployment

Taiga Learning · Scheda di lavoro
https://taiga.training/it/lessons/operations/

Usa informazioni immaginarie o approvate. Non inserire segreti in questa scheda.

## Obiettivi di apprendimento
- Definire un segnale del servizio dal punto di vista dell'utente.
- Separare il coordinamento degli incidenti dall'indagine tecnica.
- Pianificare manutenzione e recupero come responsabilità continuative.

## Esercizio
Scrivi una nota operativa di una pagina per l'esportazione fittizia dei clienti. Includi un segnale che misuri l'esperienza dell'utente, il suo obiettivo, un destinatario degli avvisi, una prima risposta sicura, un limite di recupero e un responsabile della manutenzione. Indica cosa il monitoraggio non può rilevare.

## La tua risposta
- Scenario e ambito:
- Ipotesi e questioni aperte:
- Risposta o decisione proposta, con motivazioni:

## Verifica la tua risposta
| Affermazione o criterio | Prova o test | Risultato o lacuna | Responsabile |
| --- | --- | --- | --- |
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## Azione successiva
- Azione, responsabile e data:
- Quando riesaminerai questa risposta?

## Principio da ricordare
L'uso in produzione crea lavoro continuo. Prima che gli utenti dipendano dal servizio, definisci responsabile, percorso di risposta, metodo di recupero e capacità di manutenzione.

## Fonti
- [Google SRE: Implementing SLOs](https://sre.google/workbook/implementing-slos/)
- [Google SRE: Incident Response](https://sre.google/workbook/incident-response/)
- [Google SRE: Example Error Budget Policy](https://sre.google/workbook/error-budget-policy/)

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