# Assuma a responsabilidade pelo serviço após o deployment

Taiga Learning · Planilha de exercício
https://taiga.training/pt-BR/lessons/operations/

Use informações fictícias ou aprovadas. Não coloque segredos nesta planilha.

## Objetivos de aprendizado
- Definir um sinal do serviço pela perspectiva do usuário.
- Separar a coordenação de incidentes da investigação técnica.
- Planejar manutenção e recuperação como responsabilidades contínuas.

## Exercício
Escreva uma nota de operação de uma página para a exportação fictícia de clientes. Inclua um sinal do ponto de vista do usuário, sua meta, um destinatário de alerta, uma primeira resposta segura, um limite de recuperação e um responsável pela manutenção. Informe o que o monitoramento não consegue detectar.

## Sua resposta
- Cenário e escopo:
- Premissas e perguntas em aberto:
- Resposta ou decisão proposta, com motivos:

## Verifique sua resposta
| Afirmação ou critério | Evidência ou teste | Resultado ou lacuna | Responsável |
| --- | --- | --- | --- |
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## Próxima ação
- Ação, responsável e data:
- Quando você revisará esta resposta?

## Princípio a preservar
O uso em produção cria trabalho contínuo. Defina o responsável pelo serviço, o caminho de resposta, o método de recuperação e a capacidade de manutenção antes de os usuários dependerem dele.

## Fontes
- [Google SRE: Implementing SLOs](https://sre.google/workbook/implementing-slos/)
- [Google SRE: Incident Response](https://sre.google/workbook/incident-response/)
- [Google SRE: Example Error Budget Policy](https://sre.google/workbook/error-budget-policy/)

Esta planilha apoia o aprendizado. Preenchê-la não autoriza, por si só, uma alteração em produção.