# Assumir a responsabilidade pelo serviço após o deployment

Taiga Learning · Ficha de trabalho
https://taiga.training/pt-PT/lessons/operations/

Use informação fictícia ou aprovada. Não coloque segredos nesta ficha.

## Objetivos de aprendizagem
- Definir um sinal do serviço na perspetiva do utilizador.
- Separar a coordenação de incidentes da investigação técnica.
- Planear a manutenção e a recuperação como responsabilidades contínuas.

## Exercício
Escreva uma nota de operação de uma página para o export de clientes fictício. Inclua um sinal na perspetiva do utilizador, a respetiva meta, um destinatário dos alertas, uma primeira resposta segura, um limite de recuperação e um responsável pela manutenção. Indique o que a monitorização não consegue detetar.

## A sua resposta
- Cenário e âmbito:
- Pressupostos e perguntas em aberto:
- Resposta ou decisão proposta, com razões:

## Verifique a sua resposta
| Afirmação ou critério | Evidência ou teste | Resultado ou lacuna | Responsável |
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## Próxima ação
- Ação, responsável e data:
- Quando vai rever esta resposta?

## Princípio a reter
O uso em produção cria trabalho contínuo. Identifique o responsável pelo serviço, a via de resposta, o método de recuperação e a capacidade de manutenção antes de os utilizadores dependerem dele.

## Fontes
- [Google SRE: Implementing SLOs](https://sre.google/workbook/implementing-slos/)
- [Google SRE: Incident Response](https://sre.google/workbook/incident-response/)
- [Google SRE: Example Error Budget Policy](https://sre.google/workbook/error-budget-policy/)

Esta ficha apoia a aprendizagem. Completá-la não autoriza, por si só, uma alteração em produção.