# Zodpovedajte za službu aj po nasadení

Taiga Learning · Pracovný list
https://taiga.training/sk/lessons/operations/

Použite fiktívne alebo schválené informácie. Do pracovného listu nevkladajte tajné údaje.

## Vzdelávacie ciele
- Definovať signál služby z pohľadu používateľa.
- Oddeľovať koordináciu incidentu od technického skúmania.
- Plánovať údržbu a obnovu ako priebežné povinnosti.

## Cvičenie
Napíšte jednostranový prevádzkový záznam pre fiktívny export zákazníkov. Zahrňte jeden signál z pohľadu používateľa, jeho cieľ, príjemcu upozornenia, bezpečnú prvú reakciu, hranicu obnovy a osobu zodpovednú za údržbu. Uveďte, čo monitorovanie nedokáže odhaliť.

## Vaša odpoveď
- Scenár a rozsah:
- Predpoklady a otvorené otázky:
- Navrhovaná odpoveď alebo rozhodnutie s dôvodmi:

## Overte svoju odpoveď
| Tvrdenie alebo kritérium | Dôkaz alebo test | Výsledok alebo nedostatok | Zodpovedná osoba |
| --- | --- | --- | --- |
| | | | |
| | | | |
| | | | |

## Ďalšia úloha
- Úloha, zodpovedná osoba a dátum:
- Kedy túto odpoveď preskúmate?

## Zásada na zapamätanie
Produkčné použitie vytvára priebežnú prácu. Skôr, než budú používatelia od služby závisieť, určte zodpovednú osobu, postup reagovania, spôsob obnovy a kapacitu údržby.

## Zdroje
- [Google SRE: Implementing SLOs](https://sre.google/workbook/implementing-slos/)
- [Google SRE: Incident Response](https://sre.google/workbook/incident-response/)
- [Google SRE: Example Error Budget Policy](https://sre.google/workbook/error-budget-policy/)

Tento pracovný list podporuje učenie. Jeho vyplnenie samo osebe nepovoľuje produkčnú zmenu.