# Преузмите одговорност за сервис после постављања

Taiga Learning · Радни лист
https://taiga.training/sr/lessons/operations/

Користите измишљене или одобрене информације. Не стављајте тајне у овај радни лист.

## Циљеви учења
- Дефинишите сигнал сервиса из перспективе корисника.
- Раздвојите координацију инцидента од техничке истраге.
- Планирајте одржавање и опоравак као трајне одговорности.

## Вежба
Напишите оперативну белешку од једне стране за измишљен извоз података о купцима. Укључите један сигнал који одражава корисничко искуство, његов циљ, примаоца упозорења, безбедан први одговор, ограничење опоравка и особу одговорну за одржавање. Наведите шта надзор не може да открије.

## Ваш одговор
- Сценарио и обим:
- Претпоставке и отворена питања:
- Предложени одговор или одлука са разлозима:

## Проверите свој одговор
| Тврдња или критеријум | Доказ или тест | Резултат или недостатак | Одговорна особа |
| --- | --- | --- | --- |
| | | | |
| | | | |
| | | | |

## Следећа радња
- Радња, одговорна особа и датум:
- Када ћете прегледати овај одговор?

## Принцип који треба запамтити
Употреба у продукцији ствара сталан посао. Одредите особу одговорну за сервис, пут реаговања, начин опоравка и капацитет за одржавање пре него што корисници постану зависни од њега.

## Извори
- [Google SRE: Implementing SLOs](https://sre.google/workbook/implementing-slos/)
- [Google SRE: Incident Response](https://sre.google/workbook/incident-response/)
- [Google SRE: Example Error Budget Policy](https://sre.google/workbook/error-budget-policy/)

Овај радни лист подржава учење. Његово попуњавање само по себи не даје овлашћење за измену у продукцији.