# Chịu trách nhiệm về dịch vụ sau triển khai

Taiga Learning · Worksheet học tập
https://taiga.training/vi/lessons/operations/

Dùng thông tin giả định hoặc được phê duyệt. Không đưa secret vào worksheet này.

## Mục tiêu học tập
- Xác định tín hiệu dịch vụ từ góc nhìn người dùng.
- Phân biệt điều phối sự cố với điều tra kỹ thuật.
- Lập kế hoạch bảo trì và khôi phục như những trách nhiệm liên tục.

## Bài tập
Viết ghi chú vận hành một trang cho tính năng xuất dữ liệu khách hàng giả định. Bao gồm một tín hiệu từ góc nhìn người dùng, mục tiêu của nó, người nhận cảnh báo, phản ứng đầu tiên an toàn, giới hạn khôi phục và người phụ trách bảo trì. Nêu điều giám sát không thể phát hiện.

## Câu trả lời của bạn
- Kịch bản và phạm vi:
- Giả định và câu hỏi còn mở:
- Câu trả lời hoặc quyết định đề xuất, kèm lý do:

## Xác minh câu trả lời
| Nhận định hoặc tiêu chí | Bằng chứng hoặc test | Kết quả hoặc khoảng trống | Người phụ trách |
| --- | --- | --- | --- |
| | | | |
| | | | |
| | | | |

## Hành động tiếp theo
- Hành động, người phụ trách và ngày:
- Khi nào bạn sẽ xem lại câu trả lời này?

## Nguyên tắc cần giữ
Sử dụng production tạo ra công việc liên tục. Xác định người phụ trách dịch vụ, quy trình ứng phó, phương pháp khôi phục và năng lực bảo trì trước khi người dùng phụ thuộc vào dịch vụ.

## Nguồn
- [Google SRE: Implementing SLOs](https://sre.google/workbook/implementing-slos/)
- [Google SRE: Incident Response](https://sre.google/workbook/incident-response/)
- [Google SRE: Example Error Budget Policy](https://sre.google/workbook/error-budget-policy/)

Worksheet hỗ trợ học tập. Hoàn tất nó tự nó không cho phép thay đổi production.