Glac freagracht as an tseirbhís tar éis imscartha
CríochnaitheSainigh comharthaí úsáideacha seirbhíse, cinntí teagmhais, aisghabháil agus cothabháil. Coinnigh freagracht oibriúcháin infheicthe tar éis deireadh le giniúint cóid.
Foilsithe ag TaigaConas a scríobhaimid
Seiceáil do thuiscintTugann seiceáil infhaighteachta HTTP 200 ar ais, ach níl taifid sna heaspórtálacha toisc go bhfuil údarú lochtach. Cad a léiríonn sé seo?Déan an cleachtadh
Cad a fhoghlaimeoidh tú
- Sainigh comhartha seirbhíse ó thaobh an úsáideora de.
- Scar comhordú teagmhais ó fhiosrú teicniúil.
- Pleanáil cothabháil agus aisghabháil mar fhreagrachtaí leanúnacha.
Sainigh an tseirbhís a mbraitheann úsáideoirí uirthi
Cuireann imscaradh bogearraí ar fáil. Coinníonn oibriú úsáideach iad de réir mar a athraíonn úsáideoirí, spleáchais, trácht agus riachtanais. Ní bhaineann gineadóir cóid an obair leanúnach seo.
D’easpórtáil fhicseanúil sonraí custaiméirí, teastaíonn níos mó ná leathanach inrochtana ó úsáideoirí. Teastaíonn na taifid cheadaithe uathu san fhormáid riachtanach laistigh d’am inghlactha. Teastaíonn uathu freisin go gcoiscfeadh an tseirbhís rochtain ar shonraí eagraíochta eile.
Ainmnigh an duine freagrach roimh eisiúint. Taifead cé a fhreagraíonn lasmuigh de ghnáthuaireanta oibre má tá sé sin mar chuid de ghealltanas na seirbhíse. Is féidir le soláthraí roinnt oibre a dhéanamh, ach teastaíonn bealach soiléir don chinnteoireacht agus don chumarsáid ón eagraíocht fós.
Roghnaigh comharthaí a thacaíonn le gníomh
Tomhaiseann táscaire leibhéil seirbhíse, nó SLI, airí sainithe d’iompar seirbhíse. Socraíonn cuspóir leibhéil seirbhíse, nó SLO, sprioc don táscaire sin thar thréimhse luaite. Roghnaigh an sprioc de réir riachtanais úsáideoirí agus cumais oibriúcháin.
Míníonn treoir SRE Google an cur chuige seo agus úsáid buiséid earráide le haghaidh cinntí iontaofachta. Ná cóipeáil sprioc seirbhíse eile gan a brí a sheiceáil. Treoir SLO, sampla de bheartas buiséid earráide.
Don easpórtáil, sainigh cad a áirítear mar iarratas incháilithe rathúil. Scar diúltuithe ionchais ó theipeanna córais. Déan doiciméadú ar eisiaimh ionas nach féidir tomhas a fheabhsú díreach trí iarratais dheacra a cheilt.
| Comhartha | An méid a chabhraíonn sé a bhrath | Teorainn thábhachtach |
|---|---|---|
| Seiceáil phoiblí infhaighteachta | Ní féidir an tseirbhís a rochtain | Ní fhíoraíonn sí sreabhadh oibre le húsáideoir sínithe isteach |
| Críochnú easpórtála agus moill | Teipeann ar iarratais incháilithe nó tógann siad rófhada | Teastaíonn sainmhíniú beacht ar rath |
| Seiceálacha ar dhiúltú údaraithe | Ní fhorfheidhmítear teorainn ríthábhachtach mar is ceart a thuilleadh | Clúdaíonn siad na coinníollacha a tástáladh |
| Comharthaí acmhainní agus spleáchas | Cúis dhóchúil inmheánach | Ní dhéanann siad leo féin cur síos ar thionchar ar úsáideoirí |
Seachain easpórtálacha iomlána a thaifeadadh i logaí chun infheictheacht a fheabhsú. Bailigh an fhaisnéis íosta is gá chun an fhadhb a dhiagnóisiú agus cosain rochtain uirthi.
Ullmhaigh an fhreagairt ar theagmhas
Cinn cé a chomhordaíonn, cé a fhiosraíonn agus cé a dhéanann cumarsáid. Is féidir na róil seo a chur le chéile i bhfoireann bheag, ach caithfidh na freagrachtaí fanacht soiléir. Coinnigh taifead ar bhreathnuithe agus ar ghníomhartha.
Leagann treoir Google maidir le freagairt ar theagmhais béim ar chomhordú agus cumarsáid in éineacht le maolú teicniúil. Is féidir le deisiú atá ceart go teicniúil úsáideoirí a fhágáil gan eolas fós nó roinnt freagróirí a fhágáil ag déanamh athruithe contrártha. Freagairt ar theagmhais.
Is féidir le gníomhaire achoimre a dhéanamh ar logaí nó hipitéisí a chur i gcomparáid laistigh de theorainneacha ceadaithe sonraí. Níor cheart dó údarás neamhshrianta táirgthe a fháil toisc go bhfuil an teagmhas práinneach. Úsáid bealach sainithe ardaithe do rochtain eisceachtúil.
Cleachtaigh aisghabháil agus maoinigh cothabháil
Tástáil an nós imeachta aisghabhála le sonraí ficseanúla ionadaíocha. Aithin an méid nach féidir le haischur cóid a chealú, lena n-áirítear taifid scriosta nó teachtaireachtaí a seoladh cheana. Taifead an t-am agus an fhaisnéis is gá chun an tseirbhís a athchóiriú.
Tabhair freagracht as obair leanúnach do dhaoine: nuashonruithe spleáchas, athbhreithnithe rochtana, athnuachan teastas nuair is infheidhme, athruithe acmhainne agus ceartúcháin doiciméadaithe. Carnann oibleagáidí ar sheirbhís gan acmhainn chothabhála tar éis deireadh lena buiséad seolta.
Tar éis teagmhais, roghnaigh feabhsuithe a thugann aghaidh ar na cúiseanna a breathnaíodh. Ceangail le cur chun feidhme agus fíorú iad. Dúnann sé seo an saolré: athraíonn fianaise oibriúcháin an méid a shonraíonn agus a thógann an fhoireann ina dhiaidh sin.
Déan an cleachtadh
Scríobh nóta oibriúcháin aon leathanaigh don easpórtáil fhicseanúil sonraí custaiméirí. Cuir comhartha amháin a bhaineann le taithí an úsáideora, a sprioc, faighteoir foláirimh, céad fhreagairt shábháilte, teorainn aisghabhála agus duine freagrach as cothabháil san áireamh. Luaigh an méid nach féidir leis an monatóireacht a bhrath.
Íoslódáil an bhileog oibre (Markdown)Má ghlanann tú an rogha seo, scriosfar gach dul chun cinn atá sábháilte sa bhrabhsálaí seo.
Fanann an dul chun cinn sa bhrabhsálaí seo. Gan chuntas ná rianú.
Foinsí agus tuilleadh léitheoireachta
- Google SRE: Implementing SLOs ↗
- Google SRE: Incident Response ↗
- Google SRE: Example Error Budget Policy ↗